GovHub Pro — единая платформа электронного правительства для разрешений, платежей и поддержки граждан
GovHub Pro объединяет выдачу разрешений, приём государственных платежей, обработку обращений граждан и управленческую аналитику в одном защищённом решении. Готовые интеграции с реестрами и платёжными шлюзами, гибкая оркестрация процессов и мобильные сервисы ускоряют предоставление услуг. Запросите демо сегодня и оцените сокращение сроков, повышение прозрачности и удобство для пользователей.
О платформе GovHub Pro
Мы создаём надёжную цифровую основу для предоставления государственных услуг: от разрешений и платежей до поддержки граждан и аналитики. Наша платформа объединяет лучшие практики автоматизации, безопасности и интеграций, сокращая сроки, повышая прозрачность и улучшая качество взаимодействия жителей с государством.
Разрешения и лицензии
Централизуйте оформление, согласование и продление разрешений и лицензий через настраиваемые формы, правила проверки и маршруты согласования, сокращая сроки и исключая ручные ошибки благодаря сквозной автоматизации, контролю полноты, электронным подписям и отслеживанию статусов в реальном времени.
Связаться с намиКонструктор заявлений и шаблонов
Визуальный конструктор позволяет ведомствам быстро создавать формы заявлений с динамическими полями, контекстными подсказками и проверками на уровне ввода. Поддерживается условная логика, контроль обязательности, автозаполнение из реестров и локализация. Шаблоны версионируются, согласуются, публикуются без остановки сервиса и масштабируются на разные территории.
Проверка соответствия и регуляторные правила
Модуль бизнес-правил выполняет автоматическую валидацию данных по нормативным критериям, учитывая отраслевые требования, региональные особенности и исключения. Проверки на дубликаты, возрастные и профессиональные допуски, отсутствие задолженностей и наличие подтверждающих документов выполняются в фоновом режиме, формируя прозрачные объяснения решений для заявителя и инспектора.
Электронное подписание и юридически значимый архив
Поддержка КЭП по ГОСТ, проверка сертификатов, меток времени и статуса отзыва обеспечивают юридическую значимость. Подписанные документы хранятся в неизменяемом архиве с доказательной базой, доступными штампами времени, цепочками согласования и журналами событий. Экспорт и проверка подлинности доступны внешним проверяющим без раскрытия лишних данных.
Государственные платежи и сборы
Объединяйте начисления, оплату госпошлин, автоматические сверки и возвраты в едином интерфейсе с надёжной интеграцией с казначейством и банками, создавая удобный опыт для граждан и прозрачную финансовую отчётность для ведомств в режиме реального времени.
Единая корзина платежей и квитанции
Граждане могут оплачивать несколько услуг единовременно через корзину с автоматическим расчётом льгот и пени. Сформированные квитанции содержат QR-коды, детальный состав начислений и статусы платежей. Поддерживаются карты, быстрые платежи, безналичные переводы, а также частичная оплата с последующей автоматической догрузкой подтверждений в дело.
Интеграция с ГИС ГМП и банками
Платёжный контур синхронизирует начисления и статусы с ГИС ГМП, казначейством и коммерческими банками. Сверка происходит автоматически по идентификаторам начислений, исключая несоответствия. При поступлении оплаты система мгновенно меняет статус заявления, инициирует последующие шаги процесса и формирует корректные проводки и выгрузки для бухгалтерии.
Возвраты, перерасчёты и рассрочки
Сценарии возвратов и перерасчётов поддерживают сложные случаи: ошибочные начисления, частичное оказание услуги, отмену заявления. Уполномоченные сотрудники запускают шаблоны действий с контролем ролей, причинами и документальными подтверждениями. Для социально значимых категорий доступны рассрочки с графиками платежей и автоматическими напоминаниями.
Поддержка граждан и обращения
Обрабатывайте обращения, жалобы и запросы граждан через омниканальные каналы, обеспечивая сквозную маршрутизацию по компетенциям, SLA-контроль и прозрачную коммуникацию с заявителем, включая шаблоны ответов, базу знаний и эскалации по приоритетам.
Омниканальный контакт-центр
Единый интерфейс объединяет чат, телефон, электронную почту, портал и мобильное приложение. Интеграция с CRM-картой заявителя позволяет видеть предысторию и контекст. Интеллектуальная очередность учитывает срочность и тематику, предлагая операторам подсказки из базы знаний и автоматически создавая задачи на профильные подразделения.
Личный кабинет гражданина
В личном кабинете доступны статусы заявлений, уведомления о действиях, предварительно заполненные формы, история платежей и документов. Гражданин может прикреплять дополнительные материалы, назначать визит в МФЦ, подписывать документы КЭП, делегировать доступ доверенному лицу и получать персонализированные рекомендации по следующим шагам.
SLA и маршрутизация жалоб
Гибкие правила маршрутизации направляют обращения к ответственным исполнителям с учётом компетенций, загруженности и сроков. SLA-монитор отслеживает дедлайны, предупреждает о рисках срыва и автоматически повышает приоритет нестандартных случаев. Дашборды руководителей показывают узкие места и помогают оптимизировать процессы обслуживания.
Интеграции и межведомственное взаимодействие
Расширяйте экосистему через готовые коннекторы к СМЭВ, МФЦ, реестрам и внешним шлюзам, используя стандартизированные API, вебхуки и очереди событий для надёжной синхронизации данных и масштабирования межведомственных процессов.
API-шлюз и вебхуки
Безопасный API-шлюз предоставляет версионированные REST и событийные интерфейсы с лимитами, аудитом и токенами доступа. Вебхуки уведомляют внешние системы о статусах заявлений, платежах и подписаниях. Поддерживаются повторные попытки, дедупликация и шифрование, что обеспечивает устойчивую интеграцию при высокой нагрузке.
СМЭВ и ведомственные реестры
Коннекторы к СМЭВ 3 и профильным реестрам позволяют автоматически подтверждать сведения, сокращая запросы документов от граждан. Строятся многошаговые цепочки запросов с кэшированием, управлением ошибками и нормативными логами. Администраторы настраивают маршруты без доработок кода, соблюдая регламенты и политики конфиденциальности.
Каталог готовых интеграций
Маркетплейс адаптеров включает платёжные шлюзы, сервисы верификации, адресные и геоданные, почтовые и SMS-провайдеры. Компоненты сертифицированы, обновляются централизованно и поддерживают мониторинг работоспособности. Можно быстро добавлять новые каналы без длительных проектов, сохраняя единые стандарты безопасности и журналирования.
Профессиональные услуги GovHub Pro
Наши эксперты обеспечивают предсказуемое внедрение, безболезненную интеграцию и устойчивую эксплуатацию. Мы работаем по чётким методологиям, фиксируем метрики успеха, обучаем команды заказчика и передаём компетенции, чтобы вы быстрее достигли измеримых результатов и закрепили эффект.
Внедрение GovHub Pro под ключ
Команда берёт на себя анализ процессов, проектирование целевой архитектуры, настройку форм и маршрутов, миграцию данных, запуск пилота и масштабирование. Мы обеспечиваем управление рисками, план коммуникаций, контроль качества и передачу знаний, чтобы ваша организация уверенно перешла к промышленной эксплуатации без простоев.
1 250 000 ₽
Интеграция с реестрами и платёжными шлюзами
Подключим СМЭВ, ГИС ГМП, казначейство и банки, настроим обмен с профильными реестрами, обеспечим безопасность и аудит. Реализуем устойчивые очереди, ретраи, дедупликацию и мониторинг. Результат — надёжная синхронизация статусов, меньше ручных операций и корректная финансовая отчётность без задержек.
1 250 000 ₽
Обучение и сертификация администраторов
Интенсивный курс покрывает настройку процессов, форм, ролей, интеграций и мониторинга. Практика проходит на тестовом стенде с типовыми кейсами. Итоговая сертификация подтверждает готовность к самостоятельной поддержке инсталляции, снижая зависимость от подрядчиков и ускоряя развитие решения.
1 250 000 ₽
Безопасность и соответствие
Обеспечьте защиту персональных данных и юридическую значимость операций благодаря криптографии по ГОСТ, многофакторной аутентификации, сегментации доступа, детальному журналированию и регулярным проверкам соответствия требованиям действующих нормативов и отраслевых стандартов.
Криптография и доверенная среда
Поддерживаются отечественные криптопровайдеры, шифрование на уровне каналов и данных, аппаратные модули ключей и защищённое хранение секретов. Реализованы контроль целостности, защита от повторов и корректное управление жизненным циклом сертификатов, включая отзыв, продление и архив, с централизованным мониторингом политики безопасности.
RBAC/ABAC и принцип наименьших привилегий
Гранулярные роли, атрибутивные правила и контекстные ограничения исключают несанкционированный доступ. Права наследуются по иерархии ведомств и подразделений, а критичные действия подтверждаются второй факторной аутентификацией. Встроенные отчёты показывают нарушения политик и автоматически инициируют пересмотр прав при изменении должности.
Аудит, журналирование и оповещения
Все действия пользователей и сервисов фиксируются с защитой от подмены и точным временем. Настраиваемые оповещения предупреждают о подозрительных событиях, массовых отказах и аномалиях. Экспорт аудита доступен для внешних проверок, а ретеншн-политики соответствуют требованиям регуляторов и внутренним стандартам хранения.
Аналитика и отчётность
Получайте прозрачную картину спроса на услуги, эффективности обработки и финансовых потоков через интерактивные дашборды, KPI и автоматические отчёты, которые помогают руководителям принимать решения и повышать качество сервиса на основе данных.
Дашборды руководителей
Панели показывают нагрузку по каналам, время обработки, процент отказов и причины, динамику платежей и сезонные пики. Фильтры по территории, ведомству и типу услуги позволяют анализировать узкие места. Индикаторы SLA подсвечивают риски, а прогнозы предлагают корректирующие меры на основе исторических трендов.
Мониторинг KPI и производительности
Система непрерывно собирает метрики процессов, вычисляет целевые показатели и сравнивает их с нормативами. Алгоритмы выделяют аномалии, подсказывая места для оптимизации маршрутов или усиления штата. Отчёты формируются по расписанию и направляются ответственным должностным лицам для оперативного контроля исполнения.
Экспорт и регуляторная отчётность
Готовые шаблоны выгрузок для надзорных органов помогают быстро подготовить регламентные отчёты с проверкой корректности и полноты. Поддерживаются форматы XLSX, CSV, PDF и машиночитаемые структуры. История версий и электронные подписи обеспечивают прослеживаемость изменений и надёжную юридическую значимость предоставляемых данных.
Мобильность и доступность
Обеспечьте равный доступ к цифровым услугам через мобильные приложения, адаптивный веб и стандарты доступности, чтобы граждане могли получать услуги быстро и удобно, а инспекторы работать в полевых условиях офлайн.
Автоматизация и рабочие процессы
Настраивайте маршруты согласования, роботов и шаблоны задач без программирования, чтобы ускорить выполнение стандартных операций, устранить повторный ввод данных и обеспечить непрерывность процесса от подачи заявления до выдачи результата.
BPMN-конструктор маршрутов
Графический редактор поддерживает последовательные, параллельные и условные ветвления, таймеры, события сообщений и компенсации. Изменения публикуются без простоя, а симуляция показывает влияние на SLA. Версионирование процессов помогает безопасно внедрять улучшения и возвращаться к стабильным конфигурациям при необходимости.
Роботы и шаблоны автоматизации
Роботы выполняют типовые операции: валидацию, запросы в реестры, генерацию документов, расчёт пошлин и уведомления. Шаблоны можно быстро тиражировать между ведомствами, изменяя параметры и правила. Метрики исполнения показывают экономию времени и высвобождение ресурсов для работы со сложными случаями.
Уведомления и коммуникации
Гибкие сценарии отправляют уведомления по SMS, email, пуш и в личный кабинет с учётом статуса, срочности и предпочтений. Шаблоны согласуются юридически, а персональные данные защищаются. Интеграция с почтовыми и SMS-провайдерами обеспечивает доставляемость, а трекинг открытий помогает оценить эффективность коммуникации.
Администрирование и управление
Управляйте структурами ведомств, правами, справочниками и конфигурацией окружений из единой консоли, чтобы поддерживать масштабируемость и соблюдение общих стандартов без разрозненных настроек и ручных операций.
Многоорганизационная структура
Иерархия учреждений, подразделений и территорий помогает разделять данные и процессы, сохраняя общие стандарты. Настраиваются делегирование полномочий, межведомственные роли и совместные процессы. Гибкие политики видимости обеспечивают необходимую изоляцию и безопасный обмен информацией в рамках утверждённых регламентов.
Версионирование и миграции настроек
Изменения форм, процессов и справочников фиксируются в версиях, проходят тестирование и утверждение перед выпуском. Миграции между средами автоматизированы, сопровождаются журналами и контрольными проверками. Возможен быстрый откат к стабильной версии при выявлении критичных ошибок после релиза.
Каталог ролей и разрешений
Централизованный каталог ролей упрощает управление доступом и аудит соответствия. Шаблоны ролей для типовых должностей ускоряют онбординг сотрудников. Регулярные кампании пересмотра прав запускаются автоматически, а отчёты по избыточным доступам помогают сокращать риски и соблюдать принцип наименьших привилегий.
Внедрение и миграция данных
Переходите на GovHub Pro по предсказуемому плану внедрения с оценкой готовности, переносом данных, пилотом и поэтапным масштабированием, минимизируя простои и риски для действующих процессов и граждан.
Обучение и база знаний
Обеспечьте уверенную работу сотрудников и партнёров через структурированные программы обучения, сертификацию и постоянно обновляемую базу знаний с примерами, видео и чек-листами, доступными в контексте рабочих задач.
Качество сервиса и непрерывность
Контролируйте доступность, производительность и соблюдение SLA благодаря мониторингу, автоматическому масштабированию и резервированию, сохраняя устойчивость сервисов даже при пиковых нагрузках и внешних сбоях.
Наблюдаемость и алертинг
Метрики приложений, интеграций и баз данных собираются в едином контуре наблюдаемости. Настраиваются пороги, оповещения и дашборды инцидентов. Корреляция событий помогает быстро находить первопричину, а постмортем-практики приводят к устойчивым улучшениям и снижению времени восстановления сервисов.
Масштабирование и отказоустойчивость
Горизонтальное масштабирование и актив-актив кластеры распределяют нагрузку. Репликация и автоматическое переключение исключают простои. Регулярные тесты отказоустойчивости, проверка резервных копий и сценарии аварийного восстановления обеспечивают выполнение SLA даже при неблагоприятных событиях и инцидентах инфраструктуры.
Модели подписки и масштабирующиеся лимиты
Тарифы учитывают число пользователей, объём заявлений, интеграции и уровень SLA. Можно начинать с пилота и расширять лимиты по мере роста. Дополнительные опции включают повышенную доступность, расширенную аналитику и приоритетную поддержку без сложных пересогласований договоров.
Калькулятор совокупной стоимости владения
Инструмент рассчитывает лицензии, инфраструктуру, поддержку, обучение и интеграции. Сравниваются сценарии «как есть» и целевой модели, учитываются риски и экономия времени. Итоговые отчёты формируют аргументацию для закупки и долгосрочного планирования бюджета ведомства.
Юридические условия и закупочные процедуры
Шаблоны договоров соответствуют требованиям 44‑ФЗ и 223‑ФЗ, включают положения по защите данных и SLA. Поддерживается электронный документооборот, согласование условий и прослеживаемость версий. Это ускоряет прохождение закупочных процедур и снижает юридические риски для заказчика.
